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A equipa PortuCaletravel acompanha a sua reserva desde o momento da confirmação até a conclusão do passeio.
Política de cancelamento
Cancelamento pelo cliente
Cancelamento comunicado com 15 dias ou mais de antecedência: reembolso integral do valor pago (sinal de 30%). Com menos de 15 dias de antecedência, o sinal de 30% não é reembolsável, destinando-se a cobrir bilhetes, entradas, transporte e demais serviços adquiridos antecipadamente. Os restantes 70%, caso ainda não tenham sido pagos, não serão cobrados.
Não comparecimento (no-show)
Não comparecimento (no-show): o sinal de 30% não é reembolsável.
Cancelamento pela PortuCaletravel
Se a PortuCaletravel cancelar o passeio por responsabilidade da empresa, será devolvido 100% do valor já pago pelo cliente, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.